诺诺助手是浙江爱信诺航天信息有限公司开发的一款基于Internet的即时通信软件。在原有基础通信功能（即时交流、文件传输、远程协助等）上，诺诺助手还附加企业用户所需要的系列功能，如支持自助选择服务类型建立会话、在线提交故障申报、查看服务记录、 服务到期提醒、应用入口、网址导航等。
软件简介
诺诺助手官方版是一款即时通信聊天软件，除了通信功能(即时交流、文件传输、远程协助等)之外，还能服务财税人员，解决企业财税问题，分享增值税发票系统税控等。同时，诺诺助手官方版还有在线咨询、服务查询、在线缴费、故障申报等诸多功能。
软件特色
1、在线服务
包括服务排队(有按服务单位和服务产品两种排队方式)、即时交流、文件传输、远程协助等。
2、故障申报
3、服务记录
上门服务在线跟踪、历史服务记录查询
4、日常应用
常用软件的识别和拖放(防伪开票、企业管理软件、网上认证等)，常用网址快捷导航
5、自助交费
目前支持自助交费的产品包括：防伪开票、企业管理软件、网上认证以及远程抄报。点击诺诺助手面板底部交费图标可进行服务在线支付
6、消息提醒
提醒的消息类型包括：服务到期提醒、账户变动提醒、新闻政策提醒等，点击诺诺助手面板底部消息提醒图标还可以查看提醒记录
7、知识库
分享财税相关知识库信息，点击诺诺助手面板底部知识库图标即可查看
8、其他功能
如一键登录诺诺服务平台、密码复位以及密码修改
使用方法
1、诺诺助手登录
【登录账号为企业税号，登录密码默认zjaisino】【装有开票软件的电脑系统自动获取登录名称和密码，用户点击登录按钮即可】
两种登录方式：
①双击桌面诺诺助手快捷图标进入登录界面。
②诺诺服务平台首页，右侧导航-在线服务-远程服务，点击远程服务进入登录界面。
2、功能使用
>>在线客服
选择服务类型(如地税)，点击进入聊天会话窗口，可进行在线交流、文件传输、远程协助。
①双击桌面诺诺助手快捷图标进入登录界面。
②诺诺服务平台首页，右侧导航-在线服务-远程服务，点击远程服务进入登录界面。
>>故障申报、服务记录、日常应用
>>自助交费、消息提醒、知识库
①诺诺助手分享在线自助交费功能，点击诺诺助手面板底部交费图标可进行服务费在线支付;
②诺诺助手分享在线消息提醒功能，如服务到期提醒、账户变动提醒、新闻政策提醒等，点击诺诺助手面板底部消息提醒图标还可
查看提醒记录;
③诺诺助手分享财税相关知识库信息，点击诺诺助手面板底部知识库图标即可查看。
常见问题
问：诺诺助手登录名称和密码是什么?
答：登录名称为贵公司税号，密码默认为zjaisino
如提示登录失败，请先确认税号和密码是否输入正确，再确认是否分享过贵公司税号，没有的情况下用户可通过诺诺助手客户端登录页面顶部账户菜单注册新的账户，注册时请仔细选择企业所属区域，以便知识兔准确定位到当地服务人员为您分享服务。
问：诺诺助手如何修改文件存储路径?
答：1、临时路径：文件传输接收时点击允许接收右侧的三角按钮，选择其他路径即可自行选择临时的存储路径，见下图所示：
2、默认文件存储路径设置：诺诺助手登录界面上方的菜单栏-选项-系统设置可以进行默认文件存储路径设置，见下图所示：
点击选择按钮自行设置默认路径后再点击确定按钮即可。
问：如何卸载诺诺助手?
答：方法一：安装并打开电脑管家软件，选择进入软件管理选项，点击卸载选项，在列表中找到诺诺助手软件，点击卸载即可
方法二：安装并打开360软件管家，在卸载选项的列表中找到诺诺助手软件，点击卸载即可
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